每个人家庭成长过程（包含各种身心创伤）不同，自然呈现出各异的处世性格，其中一些人因为不愉快的经验而导致害怕失败或者自卑，于是，不接触、不反应的“冷漠”，就成了最佳的自我防卫机制之一，以避免“自暴其短”，这是很容易理解的人之常情。但若过度冷漠，则意味着进入病症状态，而非大家表面上看到的“这个人只是人际关系不好”。此时，就需要我们友善地伸出援手，帮助他们才是。

　　
        所以我平常碰到这类人，首先共情于他们的冷漠态度，也就是在他们感到安全的范畴内交流。一旦心理放松，冷漠便渐渐“冰融”。与人相处的温度回升后，下一步即可朝提升自我价值的方向发展，专门找对方擅长的事鼓励其尽量展现，从而帮他们树立信心。

　　
        多年前我一位读书顺利、事业拼搏不止的女性朋友，从口碑不错的餐厅前台渐渐退缩到了后面的洗碗台。原来她只要看到客人来就热情招呼，时间久了，创意和活力十足的天性，便随着经营压力和过高的自我期许而负荷不了，最终选择了“逃避”。但在外人看来，觉得她冷漠、无情。后来我鼓励她去看医生，而她自己也努力学习如何与人交流，情况于是才慢慢改善了。

　　
        人生最可怕的一件事就是了无生趣。当情绪低落到已经不在乎别人如何看自己，甚至感受不到一丁点自己的生存价值时，就会冷漠、退缩到把自己完全孤立起来。除了造成严重的社交障碍外，无形中也会更加沮丧、抑郁。所以社会非常需要这种病识感教育，以免造成无谓的遗憾。